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Le faible prix d'achat d'une installation (matériel et logiciels) de téléphonie VoIP Open Source est généralement mis en avant.
-> Est-ce toujours le cas ?
Non. Ce qui est le plus intéressant dans la plupart des cas, c'est de
pouvoir échapper au monopole de fait de 3 ou 4 marques spécialisées
dans les autocoms et de reprendre le controle de choix d'évolution de
son installation téléphonique..
A savoir:
- Choix de la plateforme Hardware selon des protocoles normalisés de VOIP
(-> soit de la marque , soit du no-name)
- Choix des opérateurs en Europe ou aux USA avec facilité de faire jouer
concurrence.
Le prix d'achat est une chose, mais c'est la libération vis à vis des
marques qui est probablement source d'économie à long terme.
Le GPL permet de plus une personnalisation aisée des configurations car
il n'y a pas forcémeent de radicalisation en gamme de produits comme on
peut le voir sur les autocoms des poids lourds du secteur.
-> Qu'en est-il des coûts de maintenance et du TCO global ?
La maintenance en terme de coût se rapproche de la maintenance de parcs PC.
Pas d'intervention de techniciens labellisés télécom. Les professionnels
ou amateurs eclairés disposant de connaissances en matière réseau
peuvent faire la maintenance eux-mêmes: d'où baisse des coûts et
indépendance vis-à-vis d'une assistance verrouillée plus ou moins
volontairement par 3 ou 4 grandes marques.
-> N'y a-t-il pas une perte de fonctionnalités comparé à une solution de VoIP de type PC-PBX IP propriétaire (produits WellX, par exemple) ?
Pas forcément.
C'est l'usager qui construit son système.
Des softs GPL comme asteriskpbx.org par exemple ont toutes les
fonctionnalités les plus répandues sur PABX classiques ou IP
WellX est une solution (bonne solution) parmi d'autres.
L'orientation GPL conduit à des standards ouverts et donc a une
flexibilité que les PABX fermés ont du mal à atteindre ne serait ce que
pour des raisons de pure stratégie commerciale.
La où il y a des risques pour l'usager , c'est bien évidemment, les
améliorations constantes des softs GPL par la communauté et donc le
risque de flou que cette situation peut entraîner chez l'usager final.
Patches, versions customisées etc etc.... C'est le lot de tout logiciel
développé collectivement...
-> N'y a-t-il pas une perte de fonctionnalités comparé à une solution de VoIP de type PABX IP propriétaire (produits Alcatel, EADS,...) ?
La réponse est a nuancer, mais non. Il y a gain en flexibilité, mais il
est vrai (c'est en train de changer) au prix d'un peu plus d'efforts
initiaux.
Jamais entendu parler de pertes de fonctionnalités. Les fonctions les
plus utilisées de PABX ne sont pas trésors d'ingéniérie télécom : prise
d'un appel, transfert d'appel, jouer une musique, mettre en attente ,
rabouter avec un opérateur pré-défini,... L'usager habitué
auparavant à faire des chèques à 5 chiffres pour des fonctions de base
ne cassant pas des briques peut maintenant se tourner vers le Libre et
comparer, chose qui n'était pas faisable ne serait-ce qu'il y a 3 ou 4 ans.
-> Si vous souhaitez ajouter quelque-chose, n'hésitez pas...
De plus en plus de sociétés du monde de l'informatique se tournent vers
des solutions PBXIP libres car elles sont de simples extensions d'un
réseau informatique (culture qu'elles maîtrisent depuis des années). La
traditionnelle chasse gardée de grandes marques sur le PABX est en train
de voler en éclats, le PABX de base a 3000 EUR ou avec des contrat de
location de téléphone à 60 mois :)) est en train de disparaitre. Cette
évolution ne peut qu'apporter du dynamisme dans un secteur très
changeant depuis 1 à 2 ans. L'usager final ne pourra que profiter de
cette situation. Les PABX IP GPL seront completement mûrs d'ici 2 à 6
mois sur le plan technique. D'ici 1 à 3 ans, ils se seront certainement
démocratisés dans les PMI/PME/TPI/TPE pour qui un sou est un sou :-)
La première décennie du 21e siecle sera probablement celle des plus gros
changements dans notre façon de concevoir la téléphonie. Ca a déjà
commancé avec les Freebox, FTBox, 9box,... Les mentalités sont
déjà prêtes.
Notre société www.younix.com [7, 8] est spécialisée depuis près de 3 ans
maintenant dans les domaines de la CTI, du serveur vocal interactif et
des PABX IP. Nous avons également des développements en interne sur ces
aspects avec la conception d'un langage de scripting SIP pour gérer
l'hébergement de plateforme de serveurs vocaux sur IP mais également de
PABX virtuels. Nous importons depuis des années les cartes
www.voicetronix.com et des téléphones IP. Nous faisons face depuis plus
de 2 ans maintenant à une pression soutenue en terme de demandes VOIP.
Notre R&D est très active dans le domaine. Nous pensons que ceci ira
crescendo jusqu'en 2007.
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